Ce nouveau poste concerne une fonction d’Assistant(e) Administratif(ve) & Support client.
Prêt(e) à relever le défi ? Alors parcourez notre job description et soumettez-nous votre candidature !
Votre fonction :
Vous intégrez notre société et participez activement à son organisation. Votre travail est varié allant de tâches administratives vers un rôle de support client.
Admin
- vous êtes généralement en première ligne au niveau des appels téléphoniques entrant
- vous encodez les nouveaux clients dans notre système informatique
- vous établissez les factures de vente
- vous suivez les paiements des clients et relancez ceux qui sont en retard
- vous déployez nos processus de recouvrement (envoi de mise en demeure, prise de contacts avec huissier, …)
- vous rassemblez et organisez les pièces comptables. Vous encodez les paiements
- vous gérez le stock et les commandes auprès de nos fournisseurs
Support Client
- vous assurez les contacts avec nos clients (téléphone, email et courrier)
- vous participez au suivi de la production pour les nouveaux clients
- vous prenez en charge une partie du support client (lacunes dans la formation de certains clients, adaptation les solutions en place, support facturation, utilisation de nos solutions, certains dépannages, etc …)
- vous gérez les premières étapes dans les demandes de fin de contrat
- vous mettez en place une procédure de suivi post-installation afin d’optimiser les démarrages des nouveaux clients
- vous intervenez dans l’assistance des campagnes SMS de nos clients et dans leurs communications Marketing
- vous participez à l’organisation d’Event Marketing (formation, salon, petit-déjeuner, …) pour nos clients et pour les prospects
Autres
- vous prenez en charge la partie organique des réseaux sociaux
- vous aidez dans la vérification et validation les leads marketing dans le CRM
- vous prenez en charge une partie de la vente interne
- l’organisation des team-building ou autres activités en équipe
- vous apportez un support dans notre infrastructure IT
- vous êtes ouvert(e) à d’autres tâches/responsabilités suivant le besoin et l’évolution de la société
Votre profil :
Formation : niveau baccalauréat (graduat) ou expérience équivalente
Expérience professionnelle : une première expérience semblable est un plus.
Langues : Français, excellentes maîtrises orale et écrite. Néerlandais : est un plus
Description :
- vous jouissez d’une excellente maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, …)
- vous bénéficiez d’une orthographe irréprochable
- vos qualités humaines regroupent à la fois autonomie, esprit d’équipe et initiative
- votre personnalité est organisée, rigoureuse et méthodique
- idéalement, le monde du web et de l’e-marketing (ou marketing) font partie de vos intérêts
- vous avez le sens de la communication et de l’écoute
- vous êtes engagé(e) et (pro-)actif
- vous êtes reconnu(e) pour accomplir votre travail avec grande motivation
- la polyvalence fait partie de vos points forts
Vos avantages :
Régime et type : temps plein, CDI
- vous êtes un maillon important au sein de l’équipe
- vous participez à la croissance d’Athyla et en retirez toute la satisfaction
- vous travaillez dans un cadre agréable et motivant
- un package salarial compétitif
Intéressé(e) ?
Notre annonce vous parle ? Envoyez-nous votre CV ainsi qu’une lettre de motivation à Didier Prévot via à job@athyla.be .